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リモートショッピングって??🤔



















こんにちは!ラブピースクラブラフォーレ原宿店スタッフNです!🌺

緊急事態宣言から2週間以上たちましたが、みなさまお元気でお過ごしでしょうか。

早くショップをオープンして、皆様とお会いしたい!お話ししたい!!気持ちでいっっっっぱいです😭

でも今は、早く日常が取り戻せるよう、自分を守りながら頑張ります😢

皆様もお気をつけてお過ごしくださいませ。



さて、お客様とお話ししたくてうずうずな私たちは、

4月28日より新しい取り組みとして、リモートショピングのビデオ接客をスタートしました。

まだまだ馴染みの少ないこの「ビデオ接客」、

一体どんな風になっているの?

と、お問い合わせをいただいております。


そこで!今回は「ビデオ接客」がどんな風に行われるのか詳しく説明していきますね!!!


まずリモートショピングは、

一緒にLOVE PIECE CLUBのサイトを観覧しながら、

専門スタッフとご自宅から簡単にリモートショッピングができる!という新しい取り組みです✊


例えば、

「私にあったサニタリーアイテムはどれ?」

「性交痛に悩んでいるのだけど、どんなアイテムがあるのかな」

「初めてトーイを探しています!」

など、お客さまのご相談に沿って実物をお見せしたり、ご提案させていただきます✨

*予約方法、利用規約などは

原宿休館中のご案内-リモートショッピングでビデオ接客始めます!

で詳しくご案内しておりますので、そちらをご参照ください。



そしてこのビデオ接客を申し込むのに必要なのは、予約料の500円と、

「ZOOM」というアプリのみです。


申し込み手順

1、サイトからご希望の日にちと時間に予約する

2、ビデオ接客の予約時間までにZOOMのアプリをダウンロードしていただく

(Zoomは、パソコンやスマートフォンを使って、オンラインでのビデオ通話を可能にするアプリです💻💭)



このたった2つですので、簡単です!



では、肝心のビデオ接客の内容をご説明しますね☺️



まず、予約のお時間になりましたら、ZOOMのリンクを開いていただきます。

そこにはスタッフが1名スタンバイしております。


画面ではこんな感じになっております。

(上がお客様、下がスタッフです)















スタッフ「初めまして!今回担当させていただく◯◯です。それでは、本日はよろしくお願いします!!」


ここからビデオ接客のスタートです!



そしてここからは、左の画像のような様子で、お客さまのご相談内容に沿って、オススメのアイテムをご紹介させていただきます♪


実際にサンプルが手元にある商品であれば、その商品の動きや性能なども触ってみせながら商品の特性を伝えさせていただきます。







そして一緒にサイトを観覧しながらお客さまに合った商品をご紹介!

お客さまの気になっていた商品などもその都度、教えていただけたら嬉しいです♪





なかなか聞きづらいな…と思っていたことでも、ぜひ一緒に考えていけたらと思っています!ご相談ください🌱




ビデオ接客は、お時間30分制とさせていただいております。

その30分の間に、お客さまのご要望に合った商品を的確にご紹介をさせてほしいと思っておりますので、

お申し込みの際に

どんな商品が気になっているのか。

どういうことをメインに聞きたいのか。

記載していただくと接客時にもスムーズにご案内させていただくことができ、 お客さまにとってよりベストな商品をご提案できるかと思います✨



ビデオ接客でご決済いただいたお客様にはご予約料代金500円のご返金をいたします。

ご注文を承り、その場でメールでお会計のご案内を行います。

決算が15時までに完了したお客様には当日に発送いたします。

気軽に顔を合わせながら、おうちで簡単にビデオ接客を楽しんでいただけたら嬉しいです🌈


ご予約自体は24時間承っておりますので、ぜひお申し込みください🌷

LOVE PIECE CLUBラフォーレ原宿店スタッフ一同、みなさまをお待ちしております🌷